济南口才培训班-济南口才沟通技巧

    口才沟通技巧
    1、沟通= “沟”+“通”，对方听不懂=没有“通”，对方没有回应=没有“沟”。
    2、让对方听懂，并做出回应，沟通的较高境界是“你愿意说，我愿意听”，可参考以下两个步骤：
    步：确认对方听懂，首先重复一遍对方的话，以确认你是否完全听懂对方说的，然后请对方重复你的话，以确认对方是否完全听懂你说的。
    第二步，要求/促使对方做出回应，方法，触发对方的利益，比如：
    ““这对您很重要，因为……（对方的利益）”
    “这对您意味着什么呢？要不然。。。”
    “为什么我和您说这些？因为。。。”
    “您很在意这些是吧？因为。。。”
    3、沟通是双向的，不是独角戏，没有回应的口若悬河只是自嗨。
    二、懂得迎合
    迎合就是让对方爽， 对方说一些事实，你帮他总结一个结论，如果对方说了一个结论，你帮他补充一些事实，总之，通过迎合，让对方觉得你较懂他。
    案例：朋友向你吐槽火车站太乱了，“哎，今天刚到火车站，手机就丢了”。他说的是事实，你帮他总结一个观点：“嗯，火车站那儿，的确很乱，人特别多，很容易丢东西”。
    迎合的方法就是“站在对方利益角度说话， 让别人认同你的意见”。
    儆其所恶
    参考两条心理学规则：
    1、如果你不鼓励别人做某种行为， 就把这些行为跟他不想要的身份联系起来。
    2、和收益相比，人们对损失更敏感，劝说别人时，强调他们不这么做会损失什么，会更有说服力。
    三、避免争论
    1、争论没有赢，只有输
    我们总是认为自己永远是对的；
    我们总希望能让对方认同自己的想法；
    一旦意见相左，就会发生争论，企图说服对方；
    争论，不但不会让双方和解，反而会火上浇油。
    2、让对方多说话
    要鼓励别人，多谈他自己的事；
    适当地附和、笑声，让对话顺利进行；
    让对方自己说，效果大于听你讲；
    避免负面思维，让人“想跟你说话”。
    3、多倾听、少评价
    先倾听，如果批评别人，对方忙于辩解，意识不到自己的错误；
    不要做对方的差评师；
    倾听，让对方感觉到被尊重，说出自己的问题；
    倾听，更好的理解别人的真实想法和真实情况；
    站在对方的角度，换位思考，说对方想说的话；
    赞美他每个微小的进步。